Ledelse Og Ledelse

Fordelene ved løbende forbedringer på arbejdspladsen

Fabriksarbejder og supervisor kontrollerer produktkvalitet med tablet

••• Getty Images/Westend61



En plan for kontinuerlig forbedring er et sæt aktiviteter designet til at bringe gradvise, løbende forbedringer af produkter, tjenester eller processer gennem konstant gennemgang, måling , og handling. Shewhart Cycle (også kendt som Delming Cycle eller PDCA, som står for Plan-Do-Check-Act), eller en tilgang kaldet Kaizen, er de to mest kendte rammer, der bruges til at understøtte løbende forbedringer.

Kontinuerlig forbedring er en kritisk dimension af alle større kvalitetsrammer og metoder, herunder Seks Sigma , ISO og Baldrige.

Hvorfor løbende forbedring?

Organisationer dedikeret til løbende forbedringer anerkender betydningen af ​​disse handlinger for at styrke kvaliteten af ​​et produkt, forbedre kundetilfredsheden og for at forbedre effektivitet, produktivitet og overskud . Implementeringen af ​​programmet er en stiltiende anerkendelse af, at selvom virksomhedens drift aldrig vil nå perfektion, kan de altid være bedre, end de var i går.

4 Forskellige industriapplikationer

De forskellige industriapplikationer omfatter følgende:

  • Procesfokuserede industrier : I procesintensive industrier og applikationer giver det kontinuerlige forbedringsprogram enkeltpersoner og grupper mulighed for at identificere ineffektivitet eller flaskehalse. Dette giver folk mulighed for at strømline processer og minimere tid, indsats og spild. Kontinuerlig forbedring er iboende i Toyotas produktionssystem (kendt som Lean-metoden) og dets brug af Kaizen.
  • Hardware-produkt applikationer : I hardware-produktcentrerede applikationer giver et program med løbende forbedringer baseret på kundefeedback producenten mulighed for at forbedre kvaliteten af ​​produktet, forbedre produktkapaciteten i efterfølgende produkter og identificere muligheder for at strømline fremstillingsprocesser – hvilket resulterer i reducerede omkostninger.
  • Serviceerhverv : I servicefokuserede industrier implementeres løbende forbedringer for at forbedre effektiviteten og styrke kvaliteten af ​​serviceydelsen. Fra en cateringvirksomhed til en bilvaskevirksomhed skal disse virksomheder regelmæssigt måle kundetilfredshed og observere aktiviteter for at identificere muligheder for at forbedre resultater.
  • Software virksomheder : I mange softwareudviklingsaktiviteter og -metoder – inklusive vandfald og agile tilgange – er teorien og praksisen om løbende forbedringer iboende. I vandfald udvikles et produkt efter detaljerede specifikationer, og den færdige applikation testes for fejl. Fejlene repareres og en ny udgivelse testes med forventning om et faldende antal fejl over tid. Agile metoder inkorporerer kortere udviklingscyklusser og giver løbende kundefeedback med efterfølgende udgivelser, der er forbedret med hensyn til kapacitet, kvalitet og ydeevne.

Shewhart-cyklussen

Shewhart-cyklussen følger en cirkel uden begyndelse eller slutning, hvilket betyder, at kontinuerlig forbedring er en proces, der aldrig stopper.

En simpel beskrivelse af PDCA-cyklussen er:

  • Plan : Identificer en mulighed og lav en plan for forbedring.
  • Gør : Test ændringen i en lille skala, hvor resultater let kan observeres og måles.
  • Kontrollere : Evaluer resultaterne af testen og opsummer de indhøstede erfaringer.
  • Handling : Hvis testen virkede, implementer ændringen i en lidt større skala og overvåg resultaterne.

Husk, at processen er en cyklus. Hvis testen mislykkes, gentag hele processen. Hvis det virker, overvåg resultaterne og start forfra med en ny plan for at fremme yderligere forbedringer. Arbejdet med løbende forbedringer er uendelig.

Kaizen

Kaizen er et japansk udtryk, der står for 'forandring til det bedre'. Kaizen støtter perspektivet om, at alt kan forbedres, selvom det er trinvist. Kontinuerlige trinvise forbedringer over tid betragtes som ønskværdige og kan udmønte sig i forbedret kvalitet, reducerede omkostninger, forenklede arbejdsprocesser, mindre spild og forbedret kundetilfredshed og overskud. Kaizen er en kritisk del af Toyotas bredere produktionssystem.

Kontinuerlig forbedring er en livsstil

Den afdøde kvalitetsguru W. Edwards Deming sagde, at ledere og organisationer skal have en sammenhængende formål og en dyb og vedvarende dedikation til konstant, løbende forbedring for at tilfredsstille kunder , slå konkurrenterne og beholde arbejdspladser. Demings fokus var på at sikre, at kontinuerlig forbedring blev avlet ind i kulturen, ikke noget, der var øjeblikkeligt eller lejlighedsvis. Han kritiserede ofte ledere for at være kortsigtede og fokusere på de forkerte tiltag. I modsætning hertil opfordrede Deming ledere til at investere på lang sigt ved at fokusere på meningsfulde foranstaltninger til løbende forbedringer.

Organisationer, der udmærker sig ved løbende forbedringer, inkorporerer det i deres værdier og afspejler det i deres ansættelser og uddannelse. De indarbejder det også i deres medarbejder evaluering og kompensationssystem. Medarbejderne tager større ejerskab i disse virksomheder, fordi de er investeret i processen med løbende forbedringer. Hvis du besøger en virksomhed, der udmærker sig i dette arbejde, vil tegnene på kontinuerlige raffinementer være synlige i alle aspekter af kulturen. Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke en forbigående mode eller kortsigtet løsning.,