Ledelse Og Ledelse

Find ud af, hvordan din chef muligvis ser dig på arbejdet

ældre mand kigger rundt i et aflukke, der repræsenterer konceptet med at blive overvåget på arbejde.

•••

Walter Hodges / Getty Images



Flere virksomheder overvåger deres ansatte elektronisk. Aktiv overvågning af medarbejdere er for nylig steget fra 35 % til 80 %. Hvorfor? Hvad kan du gøre ved det?

»Privatliv på nutidens arbejdsplads er stort set illusorisk. I denne æra med åbne rumkabiner, delt skrivebordsplads, netværkscomputere og telearbejdere er det svært realistisk at holde fast i en tro på det private rum,' sagde Ellen Bayer, AMA's praksisleder for menneskelige ressourcer.

Hvorfor virksomheder overvåger medarbejdere

Årsagerne virksomheder overvåge medarbejder aktiviteter er gyldige forretningsmæssige årsager, ikke kun et ønske om at snoke. AMA listede (i alfabetisk rækkefølge) fem grunde givet af undersøgelsesvirksomheder til, hvorfor de overvåger deres ansatte.

  • Overholdelse af lovgivningen . I regulerede brancher giver optagelse af telemarketingaktiviteter både virksomheden og forbrugeren en vis grad af juridisk beskyttelse. Elektronisk optagelse og opbevaring kan også betragtes som en del af en virksomheds 'due diligence' med hensyn til at føre tilstrækkelige optegnelser og filer.
  • Juridisk ansvar . Medarbejdere, der uforvarende udsættes for stødende grafisk materiale på kollegers computerskærme, kan opkræve en fjendtligt arbejdsmiljø .
  • Præstationsbedømmelse . Kundeservice- og forbrugerrelationspersonale optages ofte, når de ringer i stedet, og båndene gennemgås med supervisorer for at evaluere og forbedre arbejdsindsatsen.
  • Produktivitetsmål . Netsurfing, personlig brug af kontor-e-mail og/eller opkald til 900 numre bruger tid og aktiver på ikke-forretningsrelaterede aktiviteter.
  • Sikkerhedsbekymringer . Beskyttelse af værdien af ​​proprietære virksomhedsoplysninger er en primær bekymring i en tid, hvor e-mail- og internetforbindelser fortsætter med at udvide.

'Arbejdet udføres på udstyr, der tilhører arbejdsgivere, som har en juridisk ret til arbejdsproduktet fra de ansatte, der bruger det', sagde Bayer. Det skal bemærkes, at undersøgelsen afslørede, at '90 % af de virksomheder, der deltager i nogen af ​​disse praksisser, informerer deres ansatte om, at de gør det.' Desuden er det meste af overvågningen 'udført på stikprøvebasis i stedet for en løbende 24-timers basis'.

Dine rettigheder som medarbejder

Som medarbejder har du meget få rettigheder, der beskytter mod sådan overvågning. Ifølge Privacy Rights Clearinghouse »Nye teknologier gør det muligt for arbejdsgivere at overvåge mange aspekter af deres ansattes job, især på telefoner, computerterminaler, via elektroniske beskeder og telefonsvarer, og når medarbejderne bruger internettet. Sådan overvågning er praktisk talt ureguleret.

Derfor kan din arbejdsgiver lytte, se og læse det meste af din kommunikation på arbejdspladsen, medmindre virksomhedens politik specifikt angiver andet (og selv dette ikke er sikret). Deres Fact Sheet 7: Workplace Privacy har et meget godt resumé af ofte stillede spørgsmål om medarbejderrettigheder, eller mangel på samme, med hensyn til telefonopkald, computere, e-mail og voicemail.

Ledernes pligt til at overvåge

Ledere har en forpligtelse over for deres virksomhed til at overvåge deres medarbejderes aktiviteter for at sikre overholdelse af gældende love og politikker. De overvåger deres adfærd, deres overholdelse af dresscoden, den måde de hilser kunder på. Behovet for at overvåge deres elektroniske aktiviteter er lige så stort, og årsagerne er de samme.

De skal sørge for at lade medarbejderne vide, at de bliver overvåget elektronisk, udover at fortælle dem, hvad der overvåges, og hvorfor hvad der er acceptabelt og ikke. Den nemmeste måde er at udvikle og offentliggøre virksomhedens politikker med hensyn til brug af computere, internet, e-mail og telefonsvarer. Ledere bør overvåge overholdelse og disciplin, som de ville gøre for enhver anden virksomhedspolitik.